Comment améliorer l’expérience de ses employés ?

L’expérience employé est un enjeu crucial pour toutes les entreprises tant elle a un impact dans le travail, la productivité, l’engagement et la satisfaction des collaborateurs. L’expérience employé est un enjeu crucial pour toutes les entreprises. Les nombreuses études sur le sujet ont démontré son impact dans le travail, la productivité, l’engagement et la satisfaction des collaborateurs. Plus l’environnement de travail des collaborateurs est sain, plus ils sont performants et motivés. Le challenge des entreprises, et plus particulièrement des ressources humaines, est donc d’assurer la meilleure expérience employé possible.

Qu’est-ce que l’expérience employé ?  

L’expérience employé peut être définie comme étant la perception globale et subjective qu’un collaborateur a de son expérience de travail dans une entreprise. Elle regroupe toutes les interactions qu’un employé a avec l’entreprise comme l’environnement de travail, les processus et l’organisation interne entre les équipes et les collaborateurs, les outils collaboratifs mis à disposition, l’accès aux informations importantes, le salaire et les avantages sociaux par exemple.

Le rôle du service RH est donc d’améliorer l’expérience employé au sein de l’entreprise. Plus exactement, le travail des ressources humaines est de fournir des conditions de travail propices à tous les collaborateurs, de leur arrivée à leur départ de l’entreprise.

Pourquoi faut-il améliorer l’expérience employé de ses collaborateurs ? 

L’expérience employé est un enjeu majeur pour les entreprises pour plusieurs raisons. Tout d’abord, offrir un environnement de travail positif à ses collaborateurs permet d’améliorer la productivité globale de l’entreprise. Et oui, un salarié heureux est un salarié motivé et engagé dans son travail. Mais l’amélioration de l’environnement de travail de vos collaborateurs joue aussi un rôle dans la relation, la satisfaction et la fidélisation client. La hausse de l’engagement et de la motivation de vos collaborateurs leur permet de fournir un service de meilleure qualité à leurs clients.

Le second avantage de l’expérience employé concerne davantage les sujets RH. La guerre des talents fait rage entre les entreprises et les ressources humaines doivent faire preuve d’initiatives si elles veulent attirer et fidéliser les collaborateurs. En mettant en place une organisation et des processus favorables aux employés, le service RH améliore l’image de marque et l’attractivité de leur entreprise. Le bien-être des salariés est un enjeu actuel majeur, qu’il ne faut absolument pas sous-estimer. Développer une culture d’entreprise vous simplifie et optimise le recrutement de nouveaux collaborateurs. Attirer les meilleurs talents dans votre entreprise vous permet aussi d’améliorer la productivité de votre activité en misant des collaborateurs efficaces et performants.

Comment améliorer l’expérience employé au sein de son entreprise ? 

De nombreux outils et solutions existent pour améliorer l’expérience employée dans son entreprise. Voici notre sélection d’astuces et conseils simples que vous pouvez appliquer rapidement.

Conseil n°1 : placez le salarié au coeur de vos préoccupations 

L’écoute et la communication sont deux facteurs souvent sous-estimés au sein des entreprises. Pourtant, les collaborateurs n’ont qu’un souhait : être écoutés et entendus.

Vous vous demandez alors comment satisfaire les attentes de vos employés ? La réponse est simple : mettez en place des processus et une organisation interne basés sur la communication. Vous pouvez, par exemple, organiser des points d’échanges dans lesquels les managers peuvent donner leur feedback sur l’équipe ou sur le collaborateur. Ces sessions de feedback et dialogue vont dans les deux sens ! Vos managers obtiennent ainsi des retours concrets et peuvent ensuite adapter leur management.

Vous l’aurez compris, la transparence de l’information et la culture du feedback permettent de comprendre les besoins et les attentes de vos collaborateurs en matière d’organisation et de processus de travail. On ne le répétera jamais assez : communication is key !

 

Conseil n°2 : développez une vraie culture d’entreprise 

Le travail et l’objectif des du service RH est de mettre en place une culture d’entreprise forte et efficace basée sur le bien-être des collaborateurs. En simplifiant la vie de vos salariés, vous augmentez en réalité leur productivité et leur engagement à court, moyen et long terme. Pour ce faire, vous pouvez développer en interne des processus d’onboarding et d’offboarding efficaces qui favorisent l’intégration et la désintégration de vos employés.

La culture d’entreprise peut aussi vous aider dans le recrutement de nouveaux talents. Pour être efficace, elle doit refléter les valeurs de votre entreprise et promouvoir le bien-être des employés.

Conseil n°3 : misez sur des outils collaboratifs efficaces 

Pour améliorer l’expérience employée, vous pouvez aussi miser sur des outils collaboratifs. Ces différentes solutions renforcent les performances de votre entreprise et sont à intégrer dans votre stratégie globale.

Grâce à leur technologie, les outils collaboratifs permettent aux employés de travailler ensemble, de communiquer, de partager des connaissances et ce, même à distance.

elqano et l’expérience employé 

Si les avantages et l’importance de l’expérience employés sont désormais clairs, voyons comment elqano influe positivement sur ceux-ci.

Rappelons rapidement qu’elqano est une application Microsoft Teams facilitant le partage de connaissances et la collaboration en interne, grâce à une cartographie de “qui sait quoi” basée sur la production documentaire de chacun.

Implémenter elqano dans une entreprise, c’est développer sa culture du partage, valoriser l’entraide collective et s’affranchir des silos organisationnels et géographiques.

Quant à l’aspect humain, elqano améliore le bien-être de ses salariés en leur facilitant l’accès à la bonne information et à la bonne personne, en valorisant leurs compétences et leurs expériences, et en les accompagnant dès leur arrivée dans l’entreprise.

Elqano permet d’engager les collaborateurs pour qu’ils développent un fort sentiment d’appartenance pour une entreprise qui en ressort plus forte.