Les outils comme MS Teams sont conçus pour des échanges rapides au sein d'une équipe. Pas pour les échanges transverses de connaissances. Elqano peut vous aider à régler ce problème.

Au fil du temps, la généralisation de logiciels de collaboration comme MS Teams dans les grandes organisations a considérablement augmenté le nombre de communications en silo avec comme conséquence une forte hausse des connaissances perdues ou cachées.
Jean pose une question au bot. Il peut le faire depuis n’importe quelle plateforme collaborative (MS Teams, Slack ou Circuit).
Le bot lui propose alors la réponse la plus pertinente ou redirige la question vers le collaborateur ayant la meilleure expertise pour répondre.
La question est redirigée personnellement vers le collaborateur ayant la connaissance pour répondre. Celui-ci se sent responsable de répondre pour aider son collègue.
L’expert est dirigé vers le formulaire de réponse. Des documents pertinents relatifs à la question posée sont proposés en pièce jointe de la réponse. L’expert décide de joindre ou non ces éléments.
Les réponses et documents joints sont répertoriés. Ils sont disponibles lorsque quelqu'un pose une question similaire. Ainsi, les connaissances collectives disponibles s'accroissent organiquement.

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