Cas d’usage

"Nous avons travaillé avec Elqano pendant 18 mois et son interface intelligente a donné d'excellents résultats. L'équipe d'Elqano nous a accompagnés à chaque étape du projet, en faisant preuve d’une grande reactivité et adaptabilité."
Directeur Knowledge Management, Bearing Point

“Qui peut m’aider”

Au lancement d’un nouveau projet, il est difficile de savoir « qui peut aider » et fournir un apport de connaissances pertinentes. Elqano permet aux collaborateurs d’avoir accès instantanément aux connaissances les plus pertinentes de l’entreprise, même si celles-ci étaient jusqu’alors cachées ou inutilisées.

Augmenter le potentiel des équipes commerciales

Les équipes commerciales peuvent avoir des difficultés à trouver l’expertise technique la plus pertinente lorsqu’un client leur pose une question. Elqano leur permet d’accéder rapidement à des connaissances techniques en lien direct avec la problématique client.

Travail à distance et collaboration

Trouver la bonne information peut parfois tourner au « casse-tête » avec des collaborateurs et des équipes éparpillés et travaillant à distance. Elqano permet la création d’une base de données contenant l’ensemble des connaissances auparavant tacites. Cette base est accessible en un seul clic par l’ensemble des collaborateurs.

Accélération du processus d’intégration

Avec l’augmentation du taux de « turn over » et la volatilité des informations, la rapidité et l’efficacité des process d’intégration de nouveaux collaborateurs deviennent une priorité. Elqano fournit à chaque nouvel employé un ensemble de questions-réponses en lien direct avec son contenu de poste afin qu’il puisse être opérationnel plus rapidement.

Engagement des collaborateurs dans les communautés de pratique

Faire que les employés partagent les meilleures informations de manière proactive au sein de la communauté est l’une des objectifs clés de toute organisation axée sur la connaissance. Elqano augmente considérablement l’engagement des collaborateurs grâce au mécanisme de demande personnalisée et individuel de partage des connaissances.

Cartographie des connaissances de votre organisation

Parmi vos collaborateurs, il est difficile d’avoir une vue d’ensemble de qui sait quoi. Elqano vous aide à résoudre ce problème en dressant en permanence la carte des connaissances réparties au sein de votre organisation. La solution permet également d’identifier le manque de compétences et de combler les besoins éventuels en embauchant ou en formant de nouvelles personnes.

Optimisation de la documentation opérationnelle

Le contenu des procédures et FAQs manquent parfois de pertinence. Elqano vous donne la possibilité de les étoffer et clarifier sans efforts (à travers les questions réponses), rendant ces précieuses informations accessibles à tous.

 

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