Playground permet aux équipes de support technique de résoudre les tickets clients plus rapidement en accédant instantanément aux données internes de l’entreprise. Vous pouvez extraire des informations précises depuis des bases de données internes, des documents techniques, ou des logs d’incidents, pour fournir des réponses pertinentes et détaillées en temps réel. Quelques exemples de requêtes :

• Comment corriger un problème de synchronisation entre notre plateforme de test et le serveur de développement ?
• Quel est le correctif pour l’erreur 502 sur l’application mobile version 3,4?
• Peux-tu me fournir le guide d’installation complet pour notre API REST?

Fournissez des réponses précises aux questions clients les plus complexes.

Retrouvez les informations nécessaires directement depuis les bases de données internes, les manuels utilisateurs, et les historiques de tickets précédents.

Playground permet aux équipes d’ajuster rapidement leurs stratégies de support et d’améliorer les produits ou services offerts.

• Rédige un mail pour répondre à cette requête client « … » en espagnol.
• Fournis un rapport sur les retours négatifs concernant la dernière mise à jour du produit.
• Quels sont les problèmes les plus fréquemment signalés cette semaine ?

Playground vous permet de retrouver des documents essentiels en un rien de temps et d’extraire des insights pertinents immédiatement. Grâce à une recherche intelligente et contextuelle, vous pouvez rapidement localiser les informations nécessaires pour répondre aux demandes clients ou optimiser vos processus internes.

• Quelle est la performance des ventes de la solution de gestion de réservations sur les six derniers mois et dans quelles régions avons-nous le plus de succès ?
• Est-ce qu’on a une fiche pour le produit X?
• Peux-tu me rappeler les principaux points abordés lors de notre dernière réunion sur la stratégie de communication du client Y ?